Estamos buscando uma pessoa comunicativa, resolutiva e apaixonada por ajudar pessoas para fazer parte do nosso time de Atendimento.
Na Pacto, você terá contato direto com clientes do mercado fitness, como academias, estúdios, boxes e outros negócios do segmento, ajudando-os a utilizar nossas soluções e a aproveitar cada vez mais os recursos do Sistema Pacto.
Mais do que solucionar dúvidas, buscamos alguém que consiga entender a necessidade do cliente, investigar o problema e oferecer a melhor solução, proporcionando uma experiência de atendimento positiva.
Principais responsabilidades
Realizar atendimento aos clientes pelos canais disponibilizados pela Pacto;
Esclarecer dúvidas sobre o Sistema Pacto, funcionalidades e processos;
Identificar e solucionar problemas apresentados pelos clientes;
Orientar os clientes sobre a utilização das ferramentas e recursos da plataforma;
Investigar a necessidade do cliente antes de apresentar uma solução;
Registrar e acompanhar os atendimentos e solicitações no sistema;
Encaminhar demandas para outras áreas quando necessário, acompanhando sua resolução;
Contribuir para a melhoria contínua da experiência dos clientes;
Manter-se atualizado sobre as funcionalidades e novidades do produto;
Desenvolver conhecimento sobre o mercado fitness e a rotina dos nossos clientes.
Requisitos Indispensáveis
Experiência com atendimento ao cliente;
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil paciente, empático e resolutivo;
Facilidade para aprender sistemas e novas tecnologias;
Capacidade de interpretar problemas e buscar soluções;
Organização para acompanhar demandas e retornos;
Proatividade e senso de responsabilidade;
Interesse em conhecer o mercado de academias, estúdios e negócios fitness.
Será um diferencial
Experiência com atendimento em empresas de tecnologia ou SaaS;
Conhecimento de sistemas de gestão;
Experiência com suporte ao cliente;
Vivência no mercado fitness ou em academias;
Conhecimento de ferramentas de atendimento e CRM.
Regime de Contratação
CLT
PCD
Ambos
Benefícios
Cartão alimentação;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Gympass;
Plataformas de Psicoterapia;
Convenio com faculdades;
DayOff de aniversário;
Gamificação interna;
