ANALISTA DE ATENDIMENTO
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Descrição da Vaga
Descrição Customer Success Relacionamento Júnior
Na Pacto Soluções, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é o que impulsiona o nosso crescimento. Por isso, buscamos profissionais comunicativos, proativos e apaixonados por relacionamento para fazer parte do nosso time de Customer Success.
Principais responsabilidades:
Realizar o acompanhamento da carteira de clientes, fortalecendo o relacionamento e garantindo uma experiência positiva.
Atuar de forma consultiva, identificando necessidades e oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
Apoiar clientes na utilização das soluções da Pacto, promovendo engajamento e retenção.
Monitorar indicadores de satisfação, como NPS, e contribuir para ações de melhoria contínua.
Identificar riscos de cancelamento e atuar preventivamente para reduzir churn.
Registrar e acompanhar demandas, garantindo o direcionamento adequado para as áreas responsáveis.
Contribuir para o alcance dos resultados e objetivos do setor.a ser definida.
Requisitos Indispensáveis
> Superior cursando: Administração, Comunicação, Análise e desenvolvimento de sistemas, Ciências de computação e afins;
> Boa comunicação, dinamismo, proatividade e facilidade de aprendizado;
>Conhecimento intermediário em informática.
Regime de Contratação
CLT
PCD
Sim
Benefícios
Remuneração à combinar
Plano de saúde e Plano odontológico;
Cartão Flexível Ifood R$ 600,00;
Convênio com IPOG e outras universidades;
Gympass;
Plataforma de Psicoterapia
Day off;
Horário: das 08h as 18h de segunda a sexta.
Local do Trabalho
PACTO SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA
Horário de Trabalho
Horario comercial
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